*CPD (Call Progress Detection)

система распознавания голосовых ботов

SmartCPD

Powered by ALTUERA

№1 среди инновационных решений
для КЦ

Разработан
для вашего контакт-центра

ЧТО РЕШАЕТ SmartCPD?

SmartCPD с высокой точностью и за доли секунды определяет виртуальных ассистентов
и голосовых роботов

пользователей смартфонов используют спам-фильтры для блокировки нежелательных звонков

точность
определения

скорость
определения

вероятность ошибки

Проблематика рынка

До 50% ФОТ операторов тратится впустую на виртуальных ассистентов

Нецелевой, но оплачиваемый трафик повышает стоимость исходящих вызовов

Существующие системы распознавания не отличают голосового помощника от человека

Олег (Тинькофф)
Ева (Мегафон)
Слава (МТС)
Салют, Джой, Афина (Сбер)
Алиса (Яндекс)

5-10 сек
время распознавания

в среднем
на 30%

в 99% случаев

ОПЫТ: кейс Почта Банк

Почта Банк внедрил систему SmartCPD
для исходящих кампаний
по обзвону клиентов

Технология, интегрированная
в телефонию банка избавила операторов от непродуктивных звонков и общения
с голосовыми роботами

На вызов ответил робот:
SmartCPD прекращает звонок

На вызов ответил человек:
SmartCPD подключает сотрудника

ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ:

2 ШАГА

Стоимость

Тариф ВЫЗОВ

0.1 руб

/за вызов

*для любых платформ

Тариф ОПЕРАТОР

1800 руб

/месяц с НДС

*для платформ Genesys