*CPD (Call Progress Detection)
система распознавания голосовых ботов
SmartCPD
Powered by ALTUERA
№1 среди инновационных решений
для КЦ
Разработан
для вашего контакт-центра
ЧТО РЕШАЕТ SmartCPD?
SmartCPD с высокой точностью и за доли секунды определяет виртуальных ассистентов
и голосовых роботов
>50%
пользователей смартфонов используют спам-фильтры для блокировки нежелательных звонков
>90%
точность
определения
0.180сек
скорость
определения
0.03%
вероятность ошибки
Проблематика рынка
задачи для SmartCPD
До 50% ФОТ операторов тратится впустую на виртуальных ассистентов
Потеря времени
Нецелевой, но оплачиваемый трафик повышает стоимость исходящих вызовов
Пустые расходы
Существующие системы распознавания не отличают голосового помощника от человека
Несовершенство систем
Олег (Тинькофф)
Ева (Мегафон)
Слава (МТС)
Салют, Джой, Афина (Сбер)
Алиса (Яндекс)
Распространенные виртуальные ассистенты:
5-10 сек
время распознавания
в среднем
на 30%
в 99% случаев
SmartCPD
ПРЕИМУЩЕСТВА
SmartCPD уникален и не имеет аналогов среди представленных
самостоятельно обучается
экономит фот
Работает в облаке/локально
Не сжигает телефонный трафик
ОПЫТ: кейс Почта Банк
Почта Банк внедрил систему SmartCPD
для исходящих кампаний
по обзвону клиентов
Технология, интегрированная
в телефонию банка избавила операторов от непродуктивных звонков и общения
с голосовыми роботами
На вызов ответил робот:
SmartCPD прекращает звонок
На вызов ответил человек:
SmartCPD подключает сотрудника
точность определения составила
почти
100%
эффективность исходящего
обзвона выросла
до 30%
ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ:
2 ШАГА
Стоимость
Тарифы и лицензирование
Тариф ВЫЗОВ
0.12 руб
/за вызов
  • право на использование ПО
  • новые версии и обновления
  • поддержка и сопровождение
*для любых платформ
Тариф КАСТОМ
2400 руб
/месяц с НДС
тариф рассчитывается по индивидуальному запросу
*для любых платформ
от
от
Этот сайт использует файлы cookies. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием данной технологии.
OK